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Tu tienda vende más · Biblioteca abierta

Prompts para tu tienda

Diez prompts escritos para dueños de tiendas online en España, ordenados por los cuatro pasos de una venta: encontrar, entender, comprar y pagar. Copia uno, rellena lo que va entre corchetes y pégalo en el asistente de IA que uses. Gratis y sin registro.

  1. Encontrar
  2. Entender
  3. Comprar
  4. Pagar

Antes de empezar

Los cuatro pasos salen del capítulo 1 de «Tu tienda vende más». Si aún no sabes en cuál se te rompe la venta, empieza por ahí: no hace falta usar los diez, solo los de tu paso.

Dos reglas: lee siempre lo que te devuelva la IA antes de publicarlo, porque puede equivocarse, y no pegues nunca datos personales de tus clientes en un prompt.

Paso 1Encontrar

Que la gente llegue a tu tienda y, una vez dentro, dé con el producto que busca.

Paso 1 · Encontrar

El título como lo busca tu cliente

Para qué: Reescribir el título de un producto con las palabras que usa quien lo busca, no con las del proveedor.

Actúa como alguien que compra en una tienda online española y no conoce mi marca. Te paso el título y la descripción de un producto de mi tienda.

1. Escribe cinco formas en que una persona lo buscaría en Google desde el móvil, con palabras de la calle, no de catálogo.
2. Señala qué palabras de mi título solo entendemos el proveedor y yo.
3. Propón tres títulos nuevos de menos de 70 caracteres que empiecen por lo que es el producto y sigan con lo que lo distingue (medida, material, color).

No inventes características que no estén en el texto.

Título: [PEGA EL TÍTULO]
Descripción: [PEGA LA DESCRIPCIÓN]

Cómo usarlo: Hazlo con tus tres productos más vendidos. Antes de cambiar nada, busca en Google las formas que te proponga, sin el nombre de tu tienda, y fíjate en cómo llaman al producto las tiendas que salen.

Paso 1 · Encontrar

Sinónimos y faltas para tu buscador

Para qué: Saber con qué otras palabras, y con qué faltas de ortografía, te van a buscar dentro de tu tienda.

Tengo una tienda online en España. Te paso una lista de productos. Para cada uno, dame:

- las palabras con las que lo llamaría un cliente en España, incluidas las de otras zonas si las hay;
- las faltas de ortografía más probables al escribirlo deprisa en el móvil;
- el singular y el plural, si cambian.

Devuélvelo en una tabla de tres columnas: producto, otras palabras y faltas típicas. No añadas productos que no estén en la lista.

Productos:
[PEGA LA LISTA, UNO POR LÍNEA]

Cómo usarlo: Escribe cada palabra de la tabla en el buscador de tu tienda. Las que den cero resultados, añádelas como sinónimos o en la descripción, si tu plataforma lo permite.

Paso 1 · Encontrar

Un menú que se entienda

Para qué: Ordenar las categorías por lo que la gente busca, no por nombres de colección que solo conoces tú.

Este es el menú de categorías de mi tienda online, tal como lo ve un cliente:
[PEGA EL MENÚ, UNA CATEGORÍA POR LÍNEA, CON SUS SUBCATEGORÍAS DEBAJO]

Vendo [QUÉ VENDES, EN UNA FRASE].

1. Marca las categorías cuyo nombre no dice qué hay dentro (colecciones, temporadas o nombres internos).
2. Propón un menú de siete categorías como máximo, con nombres que la gente escribiría al buscar.
3. Para cada categoría nueva, di qué categorías de ahora entran en ella.

No quites productos ni inventes categorías de cosas que no vendo.

Cómo usarlo: Después, cuenta los toques desde la portada hasta tu producto más vendido con el menú nuevo: que sean dos o tres, no seis.

Paso 2Entender

Ya está en la ficha. Ahora tiene que entender, rápido, qué es, si le sirve, cuánto le va a costar en total y cuándo le llega.

Paso 2 · Entender

Lo que tu ficha no responde

Para qué: Encontrar las preguntas que se hace quien está a punto de comprar y que tu ficha deja sin respuesta.

Eres una persona que está a punto de comprar este producto en una tienda online española, desde el móvil. Lee la ficha que te paso y haz una lista de las preguntas que te harías antes de comprar y que la ficha no responde.

Ordénalas de la que más te frenaría a la que menos. Fíjate sobre todo en: qué es exactamente, si me sirve, la medida o la talla, el precio total con el envío, cuándo llega y cómo se devuelve.

No respondas tú a las preguntas: solo enuméralas.

Ficha:
[PEGA EL TEXTO COMPLETO DE LA FICHA, CON EL PRECIO Y EL ENVÍO SI APARECEN]

Cómo usarlo: Úsalo con tu ficha más visitada. Las tres primeras preguntas de la lista son lo que tiene que verse en la primera pantalla del móvil, sin bajar.

Paso 2 · Entender

La primera pantalla de tu ficha

Para qué: Reescribir el principio de la ficha para que en cinco segundos se sepa qué es, cuánto mide y cuándo llega.

Reescribe el principio de esta ficha de producto para leerla en el móvil. Quiero un bloque de 60 palabras como máximo con:

- una frase que diga qué es y para qué sirve;
- la medida o la talla;
- el plazo de entrega;
- lo que cuesta el envío.

Usa solo los datos que te doy. Si falta alguno, escribe [FALTA: …] en su lugar; no lo inventes. Frases cortas y sin adjetivos vacíos como «calidad premium».

Ficha actual: [PEGA LA FICHA]
Plazo de entrega: [PLAZO]
Envío: [LO QUE CUESTA, O DESDE QUÉ IMPORTE ES GRATIS]

Cómo usarlo: Lo que salga marcado como [FALTA] es justo lo que tus clientes no encuentran. Rellénalo tú con el dato real antes de publicar.

Paso 2 · Entender

Fotos que enseñan el tamaño

Para qué: Planificar fotos hechas con el móvil que dejen ver el tamaño real del producto y cómo se usa.

Vendo [PRODUCTO, CON SU MEDIDA] en mi tienda online. Ahora solo tengo fotos del producto sobre fondo blanco.

Propón cinco fotos que pueda hacer yo con el móvil, sin estudio, para que el cliente entienda el tamaño real y cómo se usa. Para cada foto, dime:

- qué sale en ella;
- junto a qué objeto de casa se pone para dar escala;
- desde qué ángulo y con qué luz.

Nada de montajes ni de imágenes generadas: fotos reales del producto.

Cómo usarlo: Empieza por la foto que más dudas resuelva. Ejemplo del capítulo 1: una manta doblada sobre una silla dice más que una manta sola sobre fondo blanco.

Paso 3Comprar

Elegir la talla o el color, añadir al carrito y ver el carrito sin sustos.

Paso 3 · Comprar

Los sustos del carrito

Para qué: Enumerar todo lo que puede asustar a alguien entre elegir el producto y empezar a pagar.

Te describo lo que pasa en el carrito de mi tienda online cuando alguien elige un producto y lo añade:
[DESCRIBE PASO A PASO LO QUE VES: QUÉ TEXTOS SALEN, CUÁNDO APARECE EL ENVÍO, QUÉ PASA AL CAMBIAR LA CANTIDAD, LA TALLA O EL COLOR]

Haz de cliente con prisa desde el móvil y enumera todos los sustos posibles: costes que aparecen tarde, tallas o colores agotados que se descubren después de añadirlos, botones que no se ven o cosas que obligan a volver atrás.

Para cada susto, di en qué momento aparece y propón un arreglo concreto en una línea.

Cómo usarlo: Hazlo justo después de la prueba de 10 minutos del paso «comprar»: dos productos, uno con talla o color, cambiar la cantidad y volver una hora después.

Paso 3 · Comprar

El aviso de envío gratis

Para qué: Escribir el aviso del carrito que dice cuánto falta para llegar al envío gratis.

En mi tienda online el envío es gratis a partir de [IMPORTE] €; si no, cuesta [COSTE] €.

Escribe tres versiones de un aviso corto para el carrito que diga cuánto le falta al cliente para tener el envío gratis. Deja el hueco [FALTA] para la cantidad. Doce palabras como máximo cada una, en tono cercano y sin meter prisa.

Escribe también el mensaje para cuando ya lo ha conseguido.

Cómo usarlo: Solo si de verdad tienes envío gratis desde un importe. Ponlo en el carrito, que es donde se decide, y no solo en la portada.

Paso 4Pagar

Es el último, y el que más duele cuando falla, porque esa persona ya había decidido comprar.

Paso 4 · Pagar

Las sorpresas del pago

Para qué: Repasar el pago pantalla por pantalla y encontrar lo que sobra o sorprende al final.

Acabo de comprar en mi propia tienda desde el móvil, como un cliente que no me conoce. Te pego lo que apunté en cada pantalla:

Pantalla 1: [QUÉ PIDE Y QUÉ SE VE]
Pantalla 2: [QUÉ PIDE Y QUÉ SE VE]
[AÑADE LAS QUE HAYA]

1. Cuenta las pantallas y los campos que pide.
2. Señala cada campo que no hace falta para enviar el pedido o cobrarlo.
3. Señala cualquier gasto, recargo o condición que aparezca por primera vez en las últimas pantallas.
4. Dime si obliga a crear una cuenta para comprar.

Termina con las tres cosas que quitarías primero.

Cómo usarlo: Apunta las pantallas mientras haces la prueba del paso «pagar»: con datos móviles, sin entrar en tu cuenta y terminando la compra de verdad, aunque luego la anules.

Paso 4 · Pagar

Para qué pides cada dato

Para qué: Quedarte solo con los campos del pago que hacen falta y explicar los que pueden extrañar.

Estos son los campos que pide mi tienda online al pagar:
[LISTA DE CAMPOS, UNO POR LÍNEA, Y SI SON OBLIGATORIOS]

Para cada campo, dime si hace falta para enviar el pedido o para cobrarlo.

- Si hace falta pero al cliente le puede extrañar, escribe una frase corta de ayuda que diga para qué se usa.
- Si no hace falta, márcalo como «se puede quitar o dejar opcional».

Cómo usarlo: Ejemplo del capítulo 1: junto al teléfono, «solo para el transportista». Antes de quitar un campo, comprueba que no lo necesitas para hacer la factura.

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